LAPORAN SURVEI PELAYANAN TAHUN 2024
PEKAN SURVEI |
TRIWULAN I | TRIWULAN II | TRIWULAN III | TRIWULAN IV | |
SPKP | |||||
SPAK | |||||
SKM |
LAPORAN SURVEI PELAYANAN TAHUN 2023
TRIWULAN I | TRIWULAN II | TRIWULAN III | TRIWULAN IV |
- Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan Triwulan II Tahun 2022 KLIK DISINI
- Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan Semester I Tahun 2021 KLIK DISINI
- Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan Semester II Tahun 2021 KLIK DISINI
- Nilai Survey Persepsi Korupsi Semester I Tahun 2021 KLIK DISINI
- Nilai Survey Persepsi Korupsi Semester II Tahun 2021 KLIK DISINI
- Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan Tahun 2020 Silahkan KLIK DISINI
- Nilai Survey Persepsi Korupsi Tahun 2020 Silahkan KLIK DISINI
Semester I Tahun 2020
- Laporan IKM Semester I Tahun 2020 silahkan KLIK DISINI
No. | Unsur Pelayanan | Nilai Unsur Pelayanan | Mutu Pelayanan | |
1 | Kesesuaian persyaratan pelayanan | 3,81 | A | |
2 | Kemudahan prosedur pelayanan | 3,74 | A | |
3 | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | 3,71 | A | |
4 | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | 2,66 | B | |
5 | Kesesuaian produk pelayanan | 3,79 | A | |
6 | Kompetensi/kemampuan petugas | 3,76 | A | |
7 | Perilaku petugas pelayanan | 3,81 | A | |
8 | Kualitas sarana dan prasarana | 3,71 | A | |
9 | Penanganan pengaduan pengguna layanan | 3,73 | A | |
Rata-rata Tertimbang | 3,63 | A |
Tahun 2019
- Laporan IKM 2019 silahkan KLIK DISINI
No. | Unsur Pelayanan | Nilai Unsur Pelayanan | |
1 | Kesesuaian persyaratan pelayanan | 3,64 | |
2 | Kemudahan prosedur pelayanan | 3,72 | |
3 | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | 3,85 | |
4 | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | 3,59 | |
5 | Kesesuaian produk pelayanan | 3,65 | |
6 | Kompetensi/kemampuan petugas | 3,91 | |
7 | Perilaku petugas pelayanan | 3,76 | |
8 | Kualitas sarana dan prasarana | 3,71 | |
9 | Penanganan pengaduan pengguna layanan | 3,57 | |
Rata-rata Tertimbang | 3,71 |
Tahun 2018
- Laporan IKM 2018 silahkan KLIK DISINI
No. | Unsur Pelayanan | Nilai Unsur Pelayanan | |
1 | Kesesuaian persyaratan pelayanan | 3,35 | |
2 | Kemudahan prosedur pelayanan | 3,14 | |
3 | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | 3,03 | |
4 | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | 2,84 | |
5 | Kesesuaian produk pelayanan | 3,35 | |
6 | Kompetensi/kemampuan petugas | 3,44 | |
7 | Perilaku petugas pelayanan | 3,27 | |
8 | Kualitas sarana dan prasarana | 3,60 | |
9 | Penanganan pengaduan pengguna layanan | 3,49 | |
Rata-rata Tertimbang | 3,28 |